Seguridad y privacidad

Quorello es privado por defecto, está desarrollado y operado desde Suiza y se financia únicamente con suscripciones, de modo que no tenemos motivo alguno para vender sus datos ni para entrenar modelos con sus indicaciones, y no lo hacemos.

Esta página explica, en términos claros, adónde van sus datos y qué hacemos y qué no hacemos con ellos. Para el detalle vinculante, consulte la Política de privacidad; para conocer el razonamiento que hay detrás de estas decisiones, consulte nuestros principios de privacidad.

Privado por defecto (Zero Data Retention)

El modo privado está activado por defecto en los modelos compatibles. Cuando está activado, indicamos a nuestra capa de enrutamiento (OpenRouter) que envíe su solicitud únicamente a los puntos de acceso de proveedores que operan bajo Zero Data Retention (ZDR): no conservan su indicación después de responder y no la utilizan para entrenar sus modelos.

• Los modelos que no ofrecen un punto de acceso ZDR quedan desactivados mientras el modo privado está activado, de modo que no puede enrutar por accidente una pregunta privada a un modelo sin ZDR.
• Las conversaciones realizadas en modo privado no se guardan en su historial en nuestros servidores. Una vez mostrada la respuesta, no dejan ningún rastro con nosotros.
• Bajo ZDR, una solicitud puede atenderse a través de infraestructura alternativa que cumple las condiciones de no conservación (por ejemplo, Amazon Bedrock o Microsoft Azure).

Lo que nunca hacemos

Tres cosas que no hacemos jamás:

• No vendemos sus datos. Nunca vendemos ni alquilamos su información personal. Nuestro único incentivo es su suscripción, no sus datos ni su atención.
• No entrenamos con sus indicaciones. Nunca utilizamos sus preguntas ni las respuestas de la IA para entrenar ningún modelo. En modo privado, las solicitudes se enrutan únicamente a puntos de acceso Zero Data Retention, de modo que los proveedores tampoco las utilizan para entrenar.
• No escribimos en disco los archivos que sube. Los documentos que adjunta se extraen solo en memoria, nunca se escriben en nuestro disco, base de datos ni registros, y se descartan una vez mostrada su respuesta.

Adónde van sus datos

Para contrastar su pregunta, Quorello la enruta a varios modelos de IA de proveedores independientes y se apoya en un reducido conjunto de socios de infraestructura. Estos son nuestros subencargados:

Cada proveedor de IA debe leer su indicación para poder responderla y trata los datos conforme a su propia política de privacidad. Compartimos información con estos subencargados únicamente para operar el Servicio y, por lo demás, solo cuando la ley lo exige.

Ubicación y transferencias de datos

Quorello está desarrollado y operado desde Suiza, y tratamos los datos personales conforme a la ley suiza de protección de datos (LPD) revisada, que está alineada con el RGPD de la UE. La UE reconoce que Suiza ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Dado que los proveedores de IA y nuestros socios de infraestructura operan a escala mundial, su indicación puede tratarse en el extranjero, incluso fuera del EEE y del Reino Unido. Cuando resulta necesario, dichas transferencias se protegen mediante salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. OpenRouter ofrece Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, para algunos modelos, enrutamiento dentro de la región.

No prometemos que cada solicitud permanezca dentro de Suiza o de la UE, pues eso dependería de los modelos que elija. Lo que sí prometemos es ser precisos sobre cómo funciona.

Sus controles

Usted decide qué se conserva y qué se comparte:

• Elimine conversaciones cuando quiera. Suprima cualquier conversación guardada, o bórrelas todas, desde la propia aplicación.
• Eliminación de cuenta autogestionada. Elimine de forma permanente su cuenta y todos los datos asociados usted mismo desde el menú de la cuenta, conforme a su derecho de supresión (art. 17 del RGPD; equivalente en la LPD suiza). Esto también cancela cualquier suscripción activa.
• Interruptor del modo privado. Desactive el modo privado si desea acceder al panel completo de modelos, o déjelo activado (opción por defecto) para enrutar únicamente a puntos de acceso Zero Data Retention y mantener las conversaciones fuera de su historial.

Documentos subidos

En los planes de pago puede adjuntar un archivo PDF, Word o de texto para dar contexto a una pregunta. Los tratamos con especial cuidado:

• El texto del archivo se extrae solo en memoria, nunca se escribe en nuestro disco, base de datos ni registros.
• El texto extraído se descarta una vez mostrada su respuesta.
• Las preguntas con documento siempre se ejecutan en modo privado (Zero Data Retention), de modo que no se guardan en su historial.

Como con cualquier indicación, el contenido de un documento se transmite a los proveedores de IA independientes para responder a su pregunta, así que suba únicamente material que tenga derecho a compartir con ellos.

Límites honestos

La confianza vale más que el marketing, así que esto es lo que Quorello no es:

• El contenido de las indicaciones no puede cifrarse de extremo a extremo. Un proveedor de IA tiene que recibir su indicación en formato legible para poder responderla. El modo privado impide que los proveedores la conserven o entrenen con ella, pero no puede hacer que una pregunta sea invisible para el modelo que la responde. No pegue nada que no estuviera dispuesto a compartir con un proveedor de IA.
• El modo privado reduce el panel de modelos. Exigir Zero Data Retention implica que algunos modelos no están disponibles mientras el modo privado está activado. Es una concesión deliberada: privacidad por encima del tamaño del panel.
• Quorello es una capa de verificación, no una póliza de seguros. Contrastar proveedores independientes le ayuda a detectar y reducir errores y puntos ciegos; no los elimina, y no es un seguro de disponibilidad, de recuperación ante desastres ni de asesoramiento profesional. El profesional sigue siendo responsable y da su visto bueno.

Lea el detalle, o simplemente pruébelo

El texto completo y vinculante figura en nuestra Política de privacidad, y el razonamiento que hay detrás está en nuestros principios de privacidad. Si algo aquí no le queda claro, preferimos responderle antes que dejarle con la duda.

La mejor forma de juzgar cómo tratamos los datos es verlo funcionar: haga una pregunta en Modo privado y observe cómo varios proveedores independientes contrastan la respuesta, sin que se guarde nada una vez que la haya leído.