Política de privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Quorello («Quorello», «nosotros») recopila, utiliza y comparte información cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestro servicio (el «Servicio»). Al utilizar el Servicio, usted acepta la presente Política.
1. Información que recopilamos
- Información de la cuenta — su dirección de correo electrónico y una versión de su contraseña cifrada mediante hash de forma segura. Si inicia sesión con Google, recibimos de Google su dirección de correo electrónico e información básica de perfil. Nunca vemos ni almacenamos su contraseña en forma legible.
- Contenido que usted envía — las consultas que introduce y las respuestas de la IA que estas generan. Solo conservamos el contenido de las conversaciones cuando usted decide guardar una conversación en su historial; las conversaciones guardadas quedan vinculadas a su cuenta, y puede eliminarlas en cualquier momento.
- Archivos que usted sube — en los planes de pago puede adjuntar un documento (PDF, Word o texto) para fundamentar una pregunta. Extraemos su texto únicamente en memoria para enviarlo a los modelos de IA con motivo de esa pregunta; el archivo y el texto extraído nunca se escriben en nuestro disco, base de datos ni registros, y se descartan una vez mostrada su respuesta. Las preguntas con documento se ejecutan siempre en Modo privado (retención cero de datos — véase la sección 3) y, por tanto, no se guardan en su historial. Como con cualquier consulta, el contenido del documento se transmite a los proveedores de IA independientes para responder a su pregunta, de modo que suba únicamente material que tenga derecho a compartir con ellos.
- Información de uso — registramos la hora y el número de sus consultas (para hacer cumplir los límites de su plan y prevenir abusos), así como el número de tokens y el coste de cada solicitud (con fines de planificación de capacidad y facturación). Esta información de uso no incluye el texto de sus consultas.
- Información técnica — como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar automáticamente datos de registro estándar, como su dirección IP, el tipo de navegador y las horas de acceso.
- Cookies y almacenamiento local — véase la sección 9 más abajo.
2. Cómo utilizamos la información
- Prestar, operar y mantener el Servicio;
- Autenticarle y mantener su sesión iniciada;
- Hacer cumplir los límites de los planes y los límites de frecuencia, y prevenir abusos o fraudes;
- Calcular el uso y, cuando se ofrezcan planes de pago, procesar los pagos;
- Supervisar, depurar y mejorar el Servicio;
- Comunicarnos con usted acerca de su cuenta o de cambios importantes; y
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
Si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, nuestras bases jurídicas para el tratamiento son: la ejecución de nuestro contrato con usted; nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio; su consentimiento (cuando se lo solicitamos); y el cumplimiento de obligaciones legales.
3. Cómo se procesan sus consultas
Para generar respuestas, su consulta se transmite a proveedores de IA terceros a través de OpenRouter, Inc., que encamina su solicitud hacia el modelo o los modelos de IA que usted seleccione. Según su selección, esos proveedores pueden incluir Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Mistral, DeepSeek, Alibaba (Qwen) y Zhipu AI / Z.ai (GLM), junto con la infraestructura en la nube en la que se ejecutan esos modelos. Cada proveedor procesa su consulta para producir una respuesta y trata los datos con arreglo a su propia política de privacidad.
Modo privado (retención cero de datos)
Cuando el Modo privado está activado — lo está por defecto para los modelos compatibles — indicamos a OpenRouter que encamine su solicitud únicamente hacia puntos de acceso de proveedores que operan con retención cero de datos (Zero Data Retention, ZDR): no conservan su consulta después de responderla y no la utilizan para entrenar sus modelos. Los modelos que no ofrecen un punto de acceso ZDR quedan desactivados mientras el Modo privado está activo. Con ZDR, su solicitud puede servirse a través de una infraestructura alternativa (por ejemplo, Amazon Bedrock o Microsoft Azure). Las conversaciones realizadas en Modo privado, además, no se guardan en su historial en nuestros servidores — no dejan rastro alguno en nuestros sistemas una vez mostrada la respuesta.
Lo que no hacemos
No utilizamos sus consultas ni sus conversaciones para entrenar modelos de IA, y no vendemos su información personal.
Sin cifrado de extremo a extremo del contenido de las consultas
Dado que un proveedor de IA debe recibir su consulta en forma legible para poder responderla, el contenido de su consulta no puede cifrarse de extremo a extremo. Le rogamos que no envíe información confidencial, sensible o personal que no quiera compartir con estos proveedores.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal. Solo compartimos información con los proveedores de servicios («subencargados del tratamiento») que nos ayudan a operar el Servicio, y cuando la ley lo exige — por ejemplo, para atender un requerimiento legal o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| OpenRouter, Inc. | Encamina sus consultas hacia los modelos de IA seleccionados |
| Proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Mistral, DeepSeek, Alibaba, Zhipu / Z.ai) | Generan las respuestas de la IA a sus consultas |
| Render | Alojamiento de la aplicación |
| Neon | Alojamiento de la base de datos (cuentas y conversaciones guardadas) |
| «Iniciar sesión con Google» opcional | |
| Stripe | Procesamiento de pagos, si contrata un plan de pago |
5. Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos del suyo, incluso fuera del EEE y del Reino Unido. Cuando así se exige, dichas transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. OpenRouter ofrece las cláusulas contractuales tipo de la UE y, para algunos modelos, encaminamiento dentro de la región.
6. Conservación de los datos
- Información de la cuenta — se conserva mientras su cuenta esté activa.
- Conversaciones guardadas — se conservan hasta que usted las elimine o cierre su cuenta.
- Metadatos de uso y coste — se conservan durante un período limitado con fines de facturación, contabilidad y prevención de abusos.
- Registros del servidor — los conserva nuestro proveedor de alojamiento durante un breve período.
Puede eliminar las conversaciones guardadas en la aplicación en cualquier momento. También puede eliminar usted mismo, de forma permanente, su cuenta y todos los datos asociados desde el menú de la cuenta en la aplicación — esto cancela asimismo cualquier suscripción activa. Si lo prefiere, puede en su lugar ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo.
7. Sus derechos
Quorello tiene su sede en Suiza y trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos suiza revisada (nLPD), que está alineada con el RGPD de la UE; cuando el RGPD le resulta aplicable (por ejemplo, si se encuentra en la UE), respetamos sus protecciones, y la UE reconoce que Suiza ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
Según su lugar de residencia, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de su información personal, derechos de oposición o de limitación respecto de determinados tratamientos, y el derecho a retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección indicada más abajo. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
8. Seguridad
Protegemos su contraseña mediante un hash PBKDF2-HMAC-SHA256 con sal, servimos el Servicio a través de HTTPS y utilizamos cookies de sesión HttpOnly. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Cookies y almacenamiento local
- Una cookie de sesión (HttpOnly) para mantener su sesión iniciada.
- Una cookie de corta duración durante el inicio de sesión con Google, para proteger frente a la falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF).
- El almacenamiento local de su dispositivo, para recordar sus preferencias de interfaz (como los modelos activados, el Modo privado y el estado de la barra lateral).
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
10. Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente su información. Si cree que un menor nos ha facilitado información, contáctenos y la eliminaremos.
11. Cambios en la presente Política
Podemos actualizar la presente Política ocasionalmente. Revisaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, en caso de cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para informarle.
12. Contacto
¿Preguntas o solicitudes? Contáctenos en support@quorello.com.