Contacto

La forma más rápida de contactarnos es el correo electrónico: una única dirección de origen suizo, leída por las personas que construyen Quorello.

Cómo contactarnos

Lo mantenemos sencillo. Sea cual sea su necesidad, support@quorello.com es la dirección adecuada: basta con que indique en el asunto de qué se trata para que podamos derivarlo con rapidez.

• Preguntas generales y soporte — ¿Se ha quedado atascado, tiene curiosidad o se ha topado con algo que no parece correcto? Escriba a support@quorello.com. Cuanto más concreto sea —qué estaba intentando hacer y qué vio en su lugar—, más rápido podremos ayudarle.
• Privacidad y solicitudes sobre datos — Para acceso, rectificación, supresión o cualquier solicitud conforme al RGPD o a la ley suiza de protección de datos (LPD), escriba a support@quorello.com. Tenga en cuenta que no necesita esperar a que intervengamos para eliminar su cuenta: la eliminación de la cuenta por autoservicio está disponible en la aplicación, en el menú de la cuenta, y borra directamente su cuenta y los datos asociados.
• Avisos de seguridad — ¿Ha encontrado una vulnerabilidad? Acogemos con agrado la divulgación responsable. Escriba a support@quorello.com con detalles suficientes para reproducir el problema y concédanos un margen razonable para investigarlo y corregirlo antes de divulgarlo públicamente. Nos tomamos en serio estos avisos y le mantendremos informado.
• Colaboraciones y ponencias — Los seminarios web de formación profesional continua para asociaciones, las colaboraciones de contenido y las propuestas de alianza son bienvenidos en support@quorello.com. Díganos quién es, cuál es su audiencia y qué tiene en mente.

Qué puede esperar

Somos una operación en fase inicial y deliberadamente austera, así que el correo se responde directamente en lugar de derivarse a través de una cola de tickets. Eso tiene una contrapartida: normalmente respondemos en un par de días laborables, y a veces algo más cuando hay mucho trabajo. Preferimos plantear esa expectativa con honestidad antes que prometer un tiempo de respuesta que no podríamos cumplir.

Si su mensaje es urgente, indíquelo desde el principio: nos ayuda a priorizar.

Antes de escribirnos

Quizá encuentre una respuesta más rápida en una de estas páginas:

• Seguridad — cómo funcionan el Modo privado y el enrutamiento con Zero Data Retention y nuestro enfoque de la privacidad, antes de escribirnos al respecto.
• Empresa — quiénes somos, para qué sirve Quorello y los principios que guían lo que construimos.

Quorello es de origen suizo, y nos importa hacer las cosas bien con los profesionales que nos confían cuestiones delicadas. Si algo de lo que hemos escrito aquí no se sostiene, díganoslo: preferimos saberlo.