Contatti

Il modo più rapido per raggiungerci è l'e-mail: un unico indirizzo svizzero, letto dalle persone che sviluppano Quorello.

Come raggiungerci

Manteniamo le cose semplici. Qualunque sia la sua esigenza, support@quorello.com è l'indirizzo giusto: le basta indicare nell'oggetto di cosa si tratta, così possiamo inoltrare la richiesta con rapidità.

• Domande generali e supporto — È bloccato, ha una curiosità o si è imbattuto in qualcosa che non le sembra corretto? Scriva a support@quorello.com. Più è preciso — che cosa stava cercando di fare e che cosa ha invece ottenuto —, più rapidamente potremo aiutarla.
• Privacy e richieste sui dati — Per accesso, rettifica, cancellazione o qualsiasi richiesta ai sensi del GDPR o della LPD svizzera, scriva a support@quorello.com. Tenga presente che non deve attendere il nostro intervento per eliminare il suo account: l'eliminazione dell'account in autonomia è disponibile nell'app, nel menu dell'account, e rimuove direttamente il suo account e i dati associati.
• Segnalazioni di sicurezza — Ha individuato una vulnerabilità? Accogliamo con favore la divulgazione responsabile. Scriva a support@quorello.com con dettagli sufficienti a riprodurre il problema e ci conceda un margine di tempo ragionevole per indagare e correggere prima di divulgarla pubblicamente. Prendiamo sul serio queste segnalazioni e la terremo aggiornato.
• Partnership e interventi come relatori — Webinar di formazione professionale continua per associazioni, collaborazioni sui contenuti e idee di partnership sono tutti benvenuti a support@quorello.com. Ci dica chi è, qual è il suo pubblico e che cosa ha in mente.

Che cosa aspettarsi

Siamo una realtà agli inizi e volutamente snella, perciò le e-mail vengono gestite direttamente anziché smistate attraverso una coda. Questo comporta un compromesso: di norma rispondiamo entro un paio di giorni lavorativi; nei periodi di maggiore attività può occorrere qualche giorno in più. Preferiamo dichiararlo con onestà piuttosto che promettere un tempo di risposta che non potremmo rispettare.

Se il suo messaggio è urgente, lo segnali fin da subito: ci aiuta a stabilire le priorità.

Prima di scriverci

Potrebbe trovare una risposta più rapida in una di queste pagine:

• Sicurezza — come funzionano la modalità privata, l'instradamento con Zero Data Retention (ZDR, nessuna conservazione dei dati) e il nostro approccio alla privacy, prima ancora di scriverci in merito.
• Azienda — chi siamo, a cosa serve Quorello e i principi che guidano le nostre scelte.

Quorello è di origine svizzera e teniamo a fare le cose per bene nei confronti dei professionisti che ci affidano questioni delicate. Se qualcosa che abbiamo scritto qui non regge, ce lo dica: preferiamo saperlo.